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辽宁省通信管理局部署开展2018年度通信行业服务质量用户满意度测评工作

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时间:2018-11-08

为贯彻落实行风纠风工作要求和电信网络质量和服务能力提升专项行动工作部署安排,扎实将国务院督导反馈问题整改工作落实到位,科学评估服务市场工作质量和客户满意水平,20181016日上午,辽宁省通信管理局组织召开我省2018年度通信行业服务质量用户满意度测评工作会议。联通辽宁分公司、辽宁移动公司、电信辽宁分公司、北方广电网络公司客户服务、市场等部门负责同志及相关人员、省通信管理局信息通信管理处、中国信息通信研究院相关人员参加了会议。

会上,再次传达了工业和信息化部信息通信管理局《关于督办国务院督查组反馈事项整改工作的通知》并提出工作要求,总结介绍了2017年满意度测评工作情况,中国信息通信研究院就《2018年辽宁省电信用户满意度测评工作方案》进行了详细介绍,省内各基础电信企业结合本单位实际,对满意度测评工作方案提出了意见建议。

会议要求,省内各基础电信企业要提高政治站位,从大局出发,扎实开展我省2018年通信行业服务质量用户满意度测评工作,科学评估、精准诊断,通过满意度测评反映出服务市场总体情况,拉长短板不足,为广大电信用户提供更加满意的信息通信服务。

 

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