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常见问题
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时间：2018-03-13
4.为什么不能直接在用户申诉模块申诉？
根据《中华人民共和国工业和信息化部令》第35号第八条：电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
